FAQ

Jede Bestellung verlässt unser Berliner Atelier innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail. Express-Lieferungen kommen meist innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an.

Deutschland: Standardversand 4,99 €, kostenlos ab 80 €; DHL Express 12,99 €, kostenlos ab 200 €. Europa: DHL Express 16,99 €, kostenlos ab 200 €. UK: £23, kostenlos ab £260. USA: $39, kostenlos ab $380. Rest der Welt: 45 €, kostenlos ab 400 €.

Schreib so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an wearehere@mylberlin.com. Solange die Bestellung nicht versendet wurde, können wir Adresse oder Größe ändern oder komplett stornieren.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Stücke müssen ungetragen sein, mit Originaletiketten und Verpackung. Schreib an wearehere@mylberlin.com und wir schicken dir ein Rücksendelabel mit Anleitung. Die Erstattung geht innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Sale-Artikel und Geschenkkarten sind ausgeschlossen; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Am schnellsten geht es, wenn du das Original zurückschickst und das gewünschte Stück oder die gewünschte Größe neu bestellst. Wenn du bei der Größe unsicher bist, melde dich vorher bei uns und wir helfen dir bei der Auswahl.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, Giropay, SEPA-Lastschrift und Überweisung. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden sicher verarbeitet, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Ringe führen wir in den Standardgrößen 51 bis 69, unser Sizing Guide zeigt dir, wie du zu Hause misst. Kleidung gibt es von 2XS bis 2XL mit deutschen Referenzgrößen in jeder Produktbeschreibung. Immer noch unsicher? Schreib vor deiner Bestellung an wearehere@mylberlin.com und wir helfen dir, die richtige Passform zu finden.

Ausgewählte Stücke gibt es made to order in individuellen Größen. Sie werden in unserem Berliner Atelier für dich gefertigt und versenden meist innerhalb von etwa zwei Wochen. Melde dich mit dem gewünschten Stück und deinen Maßen bei uns.

Unser Schmuck wird aus Edelstahl in Gold, Schwarz und Silber gefertigt. Taschen und Leder-Accessoires bestehen aus Sattelleder. Jedes Stück wird in Berlin entworfen, gefertigt und in kleinen Auflagen produziert.

Bewahre Schmuck im Beutel oder in der Box auf, halte ihn fern von Wasser, Parfum und Kosmetik und wische ihn nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Leder trocken und vor direkter Sonne geschützt lagern. Die vollständigen Hinweise findest du in unserem Care Guide.

Besuch unsere Boutique in Berlin Mitte: Elisabethkirchstraße 1, 10115 Berlin. Geöffnet Montag bis Samstag von 12:00 bis 22:00 Uhr, sonntags nach Vereinbarung.

Schreib an wearehere@mylberlin.com, ruf uns an unter +49 30 233 29 29 13 oder nutz den Live-Chat auf dieser Seite. Presseanfragen gehen an press@mylberlin.com, für Kooperationen schau auf unsere Collabs-Seite.